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허그 블라썸
허그 블러썸 상품을 주문했는데 전혀 다른 제품이 배달되어 화가 많이 납니다.
우은아
2026-05-07
"종류"란에서 일반과 알뜰이라는 명목으로 소비자를 우롱하는 판매 행위에 화가 납니다. 기쁜 마음으로 부모님께 드리려고 했는데 배달된 사진을 보고 어이가 없고 화가 나서 기분이 많이 상해서 상담원과 대화를 했지만 말도 안되는 변명만 늘어 놓네요.
변명 리스트
1.홈페이지에 올리는 사진이 한정되어 있어서 기재 못함.
2.지역적 물가,재료 한정적
3.시즌이어서 꽃값 인상
상황에 따라서 전혀 다른 이미지의 제품이 가면 누가 그걸 용인 합니까? 어느 정도는 이미지가 비슷해야 이해를 하죠? 전지역을 관할하려면 전국에 체인망을 둬서 관리를 하던지 지방에 아는 꽃집에 연락해서 보내는거면 차라리 개인이 그 지역에 직접 전화해서 배달해 달라고 하는게 낫죠, 속은 기분이고 다시는 온라인으로 주문하면 안되겠다는 불쾌감을 주네요.
고객님, 소중한 마음을 전하시기 위해 저희를 믿고 맡겨주셨을 텐데,
기대하셨던 모습과 달라 큰 실망을 드려 정말 죄송합니다.
상품 페이지를 통해 안내를 드리고 있으나,
실제 제작 과정에서 배치가 달라져 시각적으로 큰 차이를 느끼시게 한 점 깊이 사과드립니다
보내주신 소중한 의견은 해당 제작 지점에 즉시 공유하여
향후에는 사진과의 싱크로율을 철저히 점검한 뒤 배송하도록 엄격히 조치하겠습니다.
진심 어린 사과와 함께 개선을 약속드립니다
